CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Le présent document établit les conditions régissant l'utilisation de ce site web (https://oopsnailsbcn.es) et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après, les "Conditions"). Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions, notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous consentez à être lié par ces Conditions.

1. NOS DONNÉES

La vente d'articles via ce site web est réalisée sous la dénomination OOPSNAILSBCN par la société ANTUL ART S.L., dont le siège social est situé C/ del Consell de Cent, 64, 08015 Barcelone, Espagne, munie des enregistrements légaux correspondants, avec une adresse e-mail de contact oopsnailsbcn@gmail.com et un numéro de téléphone d'assistance automatisée ou de messagerie (WhatsApp) +34 611 84 90 18.

2. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez à votre sujet seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.

3. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site web et en passant des commandes par son intermédiaire, vous vous engagez à :

• Utiliser ce site web uniquement pour effectuer des consultations ou des commandes légalement valables.
• Ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
• Nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées de manière véridique et exacte. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

4. SPÉCIFICITÉ DU PRODUIT ET DISPONIBILITÉ

OOPSNAILSBCN est spécialisée exclusivement dans la distribution et la vente de matériels professionnels, d'outils et d'équipements pour la manucure et la pédicure. Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. À cet égard, si des difficultés survenaient concernant l'approvisionnement des produits ou si des articles étaient en rupture de stock, nous vous en informerions immédiatement et vous rembourserions toute somme que vous auriez pu verser.

5. COMMENT PASSER UNE COMMANDE ET MÉTHODE DE PAIEMENT

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur le bouton de confirmation. Actuellement, le paiement des commandes n'est disponible que par virement bancaire.

Après avoir passé votre commande sur notre site web, notre responsable vous contactera directement pour vous fournir les coordonnées bancaires, confirmer le stock exact des articles et coordonner la gestion finale de l'expédition.

6. INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

Nos expéditions ont lieu du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés locaux, régionaux ou nationaux. Le processus de préparation et l'heure limite pour la logistique sont régis par les critères suivants :

• Les commandes payées et confirmées avant 14h00 sont expédiées le même jour ouvrable.
• Les commandes payées et confirmées après 14h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées ou payées pendant le week-end (samedi et dimanche) seront traitées et expédiées le lundi.

La durée estimée de l'expédition varie en fonction du lieu de destination de la livraison et de la société de transport sélectionnée.

Tarifs, Conditions et Destinations d'Expédition :

Autres Pays : Actuellement, nous n'effectuons pas d'expéditions de commandes en vrac ou automatisées en dehors de l'Union européenne. Le service des ventes vous aidera à préparer la commande de manière personnalisée et à calculer le coût d'expédition exact. Veuillez nous contacter via nos canaux officiels.

7. POLITIQUE DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, réglementant les droits des consommateurs pour les achats à distance, vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Conditions Générales de Retour :

• Si le produit N'EST PAS défectueux : Le client est entièrement responsable des frais d'expédition liés au retour. Ces frais seront directement déduits du remboursement final. Le remboursement du montant du produit (à l'exclusion des frais d'expédition initiaux de la livraison) sera traité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande, à condition que nous ayons reçu les articles en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Si le produit est défectueux ou erroné : Les frais d'expédition totaux pour le retour, le remplacement ou l'échange de l'article seront entièrement à la charge d'OOPSNAILSBCN.

AVERTISSEMENT IMPORTANT ! : Les produits ouverts, décellophanés ou dont la période de stockage et de stabilité commence après leur ouverture, ne sont soumis à aucun type de retour ou d'échange pour des raisons strictes d'hygiène, de protection de la santé et de réglementations cosmétiques en vigueur dans l'Union Européenne.

8. RÉPARATION SOUS GARANTIE (ÉQUIPEMENT PROFESSIONNEL)

OOPSNAILSBCN agit en tant que représentant officiel en Espagne de machines et équipements professionnels pour le soin des ongles. Si votre équipement présente une défaillance technique ou un défaut de conformité pendant la période de garantie légale établie, vous devez contacter immédiatement notre service client.

N'oubliez pas que la garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication des composants. Elle ne couvre en aucun cas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des chutes, des chocs, des surtensions électriques ou une manipulation par du personnel non autorisé. Si l'équipement nécessite une réparation technique et qu'il n'est pas possible de le réparer de manière optimale, un remplacement de l'article ou le remboursement du montant payé sera proposé, sous réserve de la disponibilité du stock dans nos entrepôts.

9. COMMENT INITIer LE PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier toute procédure de retour ou d'exercice du droit de rétractation, vous devez suivre scrupuleusement les étapes suivantes :

1. Contactez OOPSNAILSBCN via nos canaux officiels (WhatsApp ou e-mail).
2. Nous vous enverrons un formulaire officiel d'annulation et de rétractation de commande que vous devrez dûment remplir.
3. Envoyez le formulaire rempli par e-mail à l'adresse oopsnailsbcn@gmail.com.
4. Une fois la demande acceptée et confirmée par notre service, vous disposerez d'un délai maximal et impératif de 14 jours pour nous faire parvenir les produits.

Si vous préférez que notre société de logistique gère la collecte du colis à votre domicile, un supplément vous sera facturé et vous sera communiqué conformément aux tarifs d'expédition en vigueur d'OOPSNAILSBCN. Le remboursement de l'argent sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

10. COORDONNÉES ET SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute question, réclamation, suggestion ou assistance technique, nous mettons à votre disposition les coordonnées officielles de notre magasin physique et de nos canaux d'assistance numérique :

• Emplacement physique : C/ del Consell de Cent, 64, 08015 Barcelone, Espagne.
• Heures d'ouverture au public : Du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00 et de 15h00 à 19h00.
• Téléphone d'assistance et de support (WhatsApp) : +34 611 84 90 18
• Adresse e-mail de contact central : oopsnailsbcn@gmail.com