Retours et échanges

Vous avez le droit de retourner les achats effectués dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit dans le même état que lors de son envoi (sauf s'il s'agit d'un produit défectueux) et d'obtenir un remboursement intégral moins les frais d'expédition payés. .

Les produits une fois ouverts, dont la période de stockage commence après l'ouverture, ne font l'objet d'aucun retour ni échange.

Vous devez contacter Oopsnailsbcn au tél. 658839434. Nous vous enverrons un formulaire d'annulation de commande que vous devrez remplir et retourner par email oopsnailsbsn@gmail.com. Una une fois que nous l'aurons reçu, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits. Dans le cas d'une demande de renvoi par la société de transport, les frais d'expédition seront facturés.

Le remboursement du montant de la commande (qui n'inclut pas les frais d'expédition initiaux) sera restitué dans les 14 jours suivant la demande. d'annuler la commande tant que les produits ont été reçus et sont en parfait état.

Si le retour est requis en raison d'un produit défectueux, Oopsnailsbcn s'engage à remplacer ou échanger le produit contre un autre ou à restituer le montant payé. Dans ce cas, les frais d'expédition du transporteur pour le remplacement, l'échange ou le retour du produit seront à la charge de Oopsnailsbcn

 Dans le cas d'une demande de renvoi du transporteur, les frais seront facturés . frais de port de 6€.