Retours et échanges

Politique de Retours et Coûts d'Envoi

Vous avez le droit de retourner les achats effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, à condition qu'il soit dans le même état que celui dans lequel il a été expédié (sauf en cas de produits défectueux), et de recevoir le remboursement intégral, moins les frais de port payés. Ce droit est conforme à la Directive 2011/83/UE, qui réglemente les droits des consommateurs dans l'Union Européenne, permettant le désistement des achats effectués à distance ou en dehors d'un établissement commercial.

Retours et Coûts d'Envoi :
▪ Si le produit n'est pas défectueux : Le client est responsable des frais d'envoi du retour, sauf si le produit présente un défaut. Ces frais seront déduits du remboursement. Le remboursement du montant de la commande (hors frais de port initiaux) sera traité dans un délai de 14 jours suivant la demande d'annulation de la commande, tant que nous avons reçu les produits en parfait état.
▪ Si le produit est défectueux : Les frais de port pour le retour, le remplacement ou l'échange du produit seront à la charge d'OopsNailsBcn.

❗ Les produits ouverts, dont la période de stockage commence après leur ouverture, ne sont pas soumis à retour ou échange.

Réparation sous Garantie :
OOOPSNAILSBNC est le représentant officiel en Espagne des machines à ongles professionnelles. Si votre équipement présente un défaut pendant la période de garantie, vous devez contacter notre service client. N'oubliez pas que la garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, des chutes ou des coups. Si le produit nécessite une réparation et ne peut pas être réparé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, en fonction de la disponibilité du produit.

Comment Initier le Processus de Retour :
Pour initier le processus de retour, contactez OopsNailsBcn. Nous vous enverrons un formulaire d'annulation de commande que vous devez remplir et renvoyer par e-mail à oopsnailsbsn@gmail.com. Une fois que nous aurons reçu votre demande, vous disposerez de 14 jours pour retourner les produits. Si vous préférez que nous gérions la collecte par le biais d'une entreprise de transport, des frais supplémentaires s'appliqueront conformément aux conditions et tarifs d'envoi d'OopsNailsBcn.