CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: Julio 2026

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://oopsnailsbcn.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación OOPSNAILSBCN por la sociedad ANTUL ART S.L., con domicilio social en C/ del Consell de Cent, 64, 08015 Barcelona, España, provista de los registros legales correspondientes, con correo electrónico de contacto oopsnailsbcn@gmail.com y teléfono de atención automatizada o mensajería (WhatsApp) +34 611 84 90 18.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

4. ESPECIFICIDAD DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD

OOPSNAILSBCN se especializa exclusivamente en la distribución y venta de materiales profesionales, herramientas y equipamiento para manicura y pedicura. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, le informaremos de inmediato y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y MÉTODO DE PAGO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el botón de confirmación. En este momento, el pago de los pedidos está disponible única y exclusivamente a través de Transferencia Bancaria.

Después de realizar su pedido en nuestro sitio web, nuestro gerente se comunicará directamente con usted para facilitarle los datos bancarios, confirmar el stock exacto de los artículos y coordinar la gestión de envoi definitiva.

6. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO Y ENTREGA

Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes, exceptuando los días festivos locales, autonómicos o nacionales. El proceso de preparación y corte de hora para la logística se rige bajo los siguientes criterios:

• Los pedidos pagados y confirmados antes de las 14:00 horas se envían el mismo día laborable.
• Los pedidos pagados y confirmados después de las 14:00 horas se envían el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados o pagados durante el fin de semana (sábado y domingo) se gestionarán y enviarán el lunes.

La duración estimada del envío varía según el lugar de destino de entrega y la empresa de transporte seleccionada.

Tarifas, Condiciones y Destinos de Envío:

Otros Países: En este momento no realizamos envíos masivos o automatizados de pedidos fuera de la Unión Europea. El departamento de ventas le ayudará a preparar el pedido de forma personalizada y calcular el costo de envío exacto. Por favor, póngase en contacto a través de nuestros canales oficiales.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, reguladora de los derechos de los consumidores en las compras a distancia, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones Generales de Devolución:

• Si el producto NO es defectuoso: El cliente es responsable absoluto de asumir los gastos de envoi derivados de la devolución. Estos gastos se descontarán directamente del reembolso final. El reembolso del importe del producto (excluyendo los gastos de envío iniciales de la entrega) se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud, condicionado siempre a que hayamos recibido los artículos en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• Si el producto es defectuoso o erróneo: Los gastos de envío totales para la devolución, sustitución o cambio del artículo correrán íntegramente a cargo de OOPSNAILSBCN.

¡ADVERTENCIA IMPORTANTE!: Los productos abiertos, desprecintados o cuyo período de almacenamiento y estabilidad comience tras su apertura, no están sujetos a ningún tipo de devolución o cambio por estrictas razones de higiene, protección de la salud y normativas de cosmética vigentes en la Unión Europea.

8. REPARACIÓN EN GARANTÍA (EQUIPAMIENTO PROFESIONAL)

OOPSNAILSBCN actúa como representante oficial en España de máquinas y equipamiento profesional para el cuidado de uñas. Si su equipo presenta algún fallo técnico o falta de conformidad durante el periodo legal de garantía establecido, debe ponerse en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.

Recuerde que la garantía cubre de manera exclusiva los defectos de fabricación de los componentes. No cubre bajo ninguna circunstancia los daños provocados por un mal uso, negligencia, caídas, golpes, sobretensiones eléctricas o manipulación por personal no autorizado. En el caso de que el equipo requiera una reparación técnica y no sea viable repararlo de forma óptima, se procederá a ofrecer un reemplazo del artículo o el reembolso del importe abonado, sujeto a la disponibilidad del stock en nuestros almacenes.

9. CÓMO INICIAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar cualquier trámite de devolución o ejercicio de desistimiento, debe seguir estrictamente los siguientes pasos:

1. Póngase en contacto con OOPSNAILSBCN a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico).
2. Le remitiremos un formulario oficial de anulación y desistimiento del pedido que deberá cumplimentar debidamente.
3. Envíe el formulario completado por correo electrónico a la dirección oopsnailsbcn@gmail.com.
4. Una vez aceptada y confirmada la solicitud por nuestro departamento, dispondrá de un plazo máximo e improrrogable de 14 días para hacernos llegar los productos.

Si prefiere que nuestra empresa logística gestione la recogida del paquete en su domicilio, se aplicará un cargo adicional que le será notificado de acuerdo con las tarifas de envío vigentes de OOPSNAILSBCN. El reembolso del dinero se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial.

10. DATOS DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, reclamación, sugerencia o asistencia técnica, ponemos a su disposición los datos oficiales de nuestra tienda física y canales de atención digital:

• Ubicación física: C/ del Consell de Cent, 64, 08015 Barcelona, España.
• Horario de apertura al público: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas.
• Teléfono de atención y soporte (WhatsApp): +34 611 84 90 18
• Correo electrónico de contacto central: oopsnailsbcn@gmail.com