Retour et échange de produits

Vous avez le droit de retourner les achats effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, à condition qu'il soit dans le même état que celui dans lequel il a été expédié (sauf en cas de produits défectueux), et de recevoir un remboursement intégral, moins les frais de port payés. Ce droit est conforme à la Directive 2011/83/UE, qui réglemente les droits des consommateurs dans l'Union européenne, permettant le désistement des achats effectués à distance ou hors d'un établissement commercial.

Retours et frais de livraison :

▪ Si le produit n'est pas défectueux : Le client est responsable des frais de retour, à moins que le produit ne présente un défaut. Ces frais seront déduits du remboursement. Le remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison initiaux) sera traité dans un délai de 14 jours à compter de la demande d'annulation de commande, à condition que nous ayons reçu les produits en parfait état.
▪ Si le produit est défectueux : Les frais de retour, de remplacement ou d'échange du produit seront à la charge d'OopsNailsBcn.

❗ Les produits ouverts, dont la période de conservation commence après ouverture, ne sont pas soumis à retour ou échange.

Réparation sous garantie :

OOOPSNAILSBNC est le représentant officiel en Espagne des machines à ongles professionnelles. Si votre équipement présente une panne pendant la période de garantie, vous devez contacter notre service client. N'oubliez pas que la garantie couvre les défauts de fabrication, mais ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, des chutes ou des chocs. Si le produit doit être réparé et qu'il ne peut pas l'être, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, en fonction de la disponibilité du produit.

Comment initier le processus de retour :

Pour initier le processus de retour, contactez OopsNailsBcn. Nous vous enverrons un formulaire d'annulation de commande que vous devrez remplir et renvoyer par e-mail à oopsnailsbsn@gmail.com. Une fois que nous aurons reçu votre demande, vous aurez 14 jours pour retourner les produits. Si vous préférez que nous organisions la collecte via une entreprise de transport, des frais supplémentaires seront appliqués conformément aux conditions et tarifs d'expédition d'OopsNailsBcn. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.