Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Ce document établit les conditions régissant l'utilisation de ce site web (https://oopsnailsbcn.es) et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après, les "Conditions"). Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions, notre Politique de Confidentialité et notre Politique en matière de Cookies avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. NOS COORDONNÉES

La vente d'articles via ce site web est réalisée sous la dénomination OOPSNAILSBCN par la société ANTUL ART S.L., dont le siège social est situé C/ del Consell de Cent, 64, 08015 Barcelona, España, pourvue des registres légaux correspondants, avec pour adresse e-mail de contact oopsnailsbcn@gmail.com et numéro de téléphone d'assistance automatisée ou de messagerie (WhatsApp) +34 611 84 90 18.

2. VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous nous fournissez sont véridiques et correspondent à la réalité.

3. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site web et en passant des commandes par son intermédiaire, vous vous engagez à :

  • Utiliser ce site web uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valides.
  • Ne pas passer de commande fausse ou frauduleuse. S'il pouvait raisonnablement être considéré qu'une commande de cette nature a été passée, nous serions autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.
  • Nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées de manière véridique et exacte. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

4. SPÉCIFICITÉ DU PRODUIT ET DISPONIBILIDAD

OOPSNAILSBCN se spécialise exclusivement dans la distribution et la vente de matériels professionnels, d'outils et d'équipements pour manucure et pédicure. Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ceux-ci. En ce sens, en cas de difficultés d'approvisionnement en produits ou s'il n'y a plus d'articles en stock, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons toute somme que vous auriez pu payer.

5. COMMENT PASSER UNE COMMANDE ET MODE DE PAIEMENT

Pour passer une commande, vous devrez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur le bouton de confirmation. Actuellement, le paiement des commandes est disponible uniquement et exclusivement par Virement Bancaire.

Après avoir passé votre commande sur notre site web, notre responsable vous contactera directement pour vous fournir les coordonnées bancaires, confirmer le stock exact des articles et coordonner la gestion de l'envoi définitif.

 

6. INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

Nos expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés locaux, régionaux ou nationaux. Le processus de préparation et l'heure limite pour la logistique sont régis par les critères suivants :

  • Les commandes payées et confirmées avant 14:00 heures sont expédiées le même jour ouvrable.
  • Les commandes payées et confirmées après 14:00 heures sont expédiées le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes passées ou payées pendant le week-end (samedi et dimanche) seront gérées et expédiées le lundi.

La durée estimée de l'expédition varie selon le lieu de destination de la livraison et l'entreprise de transport sélectionnée.

Tarifs, Conditions et Destinations d'Expédition :

Zone d'Expédition Fournisseur / Conditions de Gestion
  Coût de l'Expédition
Espagne & Portugal (Péninsule) Expédition exclusive avec Nacex. Garantie de livraison rapide. Expéditions gratuites pour les commandes supérieures à 95 €.
 5.90 €
Îles Baléares
 Expédition exclusive avec Nacex. Expéditions gratuites pour les commandes supérieures à 95 €.
 16.90 €
Îles Canaries
 Commande minimum de 120 €. Les frais d'importation, de douane et les taxes locales sont entièrement à la charge du client.
 16.90 €
France, Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas
 Expédition internationale express gérée par Nacex.
 À partir de 18.90 €
Autriche, Danemark
 Expédition internationale express gérée par Nacex.
 À partir de 22.90 €

Autres Pays : Actuellement, nous n'effectuons pas d'expéditions massives ou automatisées de commandes en dehors de l'Union Européenne. Le service commercial vous aidera à préparer la commande de manière personnalisée et à calculer le coût d'expédition exact. Veuillez nous contacter via nos canaux officiels.

7. POLITIQUE DE RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la Directive 2011/83/UE du Parlement Européen et du Conseil, relative aux droits des consommateurs dans les achats à distance, vous avez le droit de vous rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Conditions Générales de Retour :

  • Si le produit N'EST PAS défectueux : Le client est entièrement responsable de la prise en charge des frais d'expédition découlant du retour. Ces frais seront déduits directement du remboursement final. Le remboursement du montant du produit (à l'exclusion des frais d'expédition initiaux de la livraison) sera traité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande, à condition toujours que nous ayons reçu les articles en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Si le produit est défectueux ou erroné : Les frais d'expédition totaux pour le retour, le remplacement ou l'échange de l'article seront entièrement à la charge de OOPSNAILSBCN.

AVERTISSEMENT IMPORTANT ! : Les produits ouverts, descellés ou dont la période de conservation et de stabilité commence après leur ouverture, ne sont soumis à aucun type de retour ou d'échange pour des raisons strictes d'hygiène, de protection de la santé et des réglementations cosmétiques en vigueur dans l'Union Européenne.

 

8. RÉPARATION SOUS GARANTIE (ÉQUIPEMENT PROFESSIONNEL)

OOPSNAILSBCN agit en tant que représentant officiel en Espagne de machines et d'équipements professionnels pour le soin des ongles. Si votre équipement présente une défaillance technique ou un défaut de conformité pendant la période légale de garantie établie, vous devez contacter immédiatement notre service client.

N'oubliez pas que la garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication des composants. Elle ne couvre en aucun cas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des chutes, des coups, des surtensions électriques ou une manipulation par du personnel non autorisé. Dans le cas où l'équipement nécessiterait une réparation technique et qu'il ne serait pas viable de le réparer de manière optimale, nous procéderons à proposer un remplacement de l'article ou le remboursement du montant payé, sous réserve de la disponibilité du stock dans nos entrepôts.

9. COMMENT INITIER LE PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier toute démarche de retour ou d'exercice du droit de rétractation, vous devez suivre strictement les étapes suivantes :

  1. Contactez OOPSNAILSBCN via nos canaux officiels (WhatsApp ou e-mail).
  2. Nous vous enverrons un formulaire officiel d'annulation et de rétractation de la commande que vous devrez dûment remplir.
  3. Envoyez le formulaire rempli par e-mail à l'adresse oopsnailsbcn@gmail.com.
  4. Une fois la demande acceptée et confirmée par notre service, vous disposerez d'un délai maximum et non prorogeable de 14 jours pour nous faire parvenir les produits.

Si vous préférez que notre entreprise logistique gère la collecte du colis à votre domicile, des frais supplémentaires s'appliqueront et vous seront notifiés conformément aux tarifs d'expédition en vigueur de OOPSNAILSBCN. Le remboursement de l'argent sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

10. COORDONNÉES ET SERVICE CLIENT

Pour toute demande, réclamation, suggestion ou assistance technique, nous mettons à votre disposition les coordonnées officielles de notre boutique physique et de nos canaux d'assistance numérique :

  • Emplacement physique : C/ del Consell de Cent, 64, 08015 Barcelona, España.
  • Horaires d'ouverture au public : Du lundi au vendredi de 10:00 à 14:00 et de 15:00 à 19:00 heures.
  • Téléphone d'assistance et de support (WhatsApp) : +34 611 84 90 18
  • E-mail de contact central : oopsnailsbcn@gmail.com