Refund policy

Politique de retour et frais de livraison

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine (sauf en cas de produit défectueux), et d'obtenir un remboursement intégral, déduction faite des frais de livraison initiaux. Ce droit est conforme à la directive 2011/83/UE, qui encadre les droits des consommateurs au sein de l'Union européenne et permet l'annulation des achats effectués à distance ou hors établissement commercial.

Retours et frais de livraison :

Si le produit n'est pas défectueux : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut. Ces frais seront déduits du remboursement. Le remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la demande d'annulation, sous réserve de la réception des produits en parfait état.
Si le produit est défectueux : Les frais de livraison pour les retours, les remplacements ou les échanges sont pris en charge par OopsNailsBcn.

❗ Les produits ouverts, dont la période de conservation commence après ouverture, ne sont ni repris ni échangés.

Réparation sous garantie :

OOOPSNAILSBNC est le représentant officiel en Espagne des machines à ongles professionnelles. Si votre équipement présente un dysfonctionnement pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client. Veuillez noter que la garantie couvre les défauts de fabrication, mais pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un choc. Si le produit nécessite une réparation et ne peut être réparé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la disponibilité du produit.

Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez contacter OopsNailsBcn. Nous vous enverrons un formulaire d’annulation de commande que vous devrez compléter et nous renvoyer par e-mail à l’adresse oopsnailsbsn@gmail.com. Dès réception de votre demande, vous disposerez de 14 jours pour retourner les produits. Si vous préférez que nous organisions l’enlèvement par transporteur, des frais supplémentaires seront appliqués conformément aux conditions et tarifs d’expédition d’OopsNailsBcn. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.