Devoluciones y cambios

Política de Devoluciones y Costes de Envío

Tienes derecho a devolver las compras realizadas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto, siempre que esté en el mismo estado en el que fue enviado (excepto en el caso de productos defectuosos), y a recibir el reembolso íntegro, menos los gastos de envío pagados. Este derecho está en conformidad con la Directiva 2011/83/UE, que regula los derechos de los consumidores en la Unión Europea, permitiendo el desistimiento de las compras realizadas a distancia o fuera de un establecimiento comercial.

Devoluciones y Costes de Envío:
▪ Si el producto no es defectuoso: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto presente un defecto. Estos gastos se descontarán del reembolso. El reembolso del importe del pedido (sin incluir los gastos de envío iniciales) se procesará en un plazo de 14 días desde la solicitud de anulación del pedido, siempre y cuando hayamos recibido los productos en perfecto estado.
▪ Si el producto es defectuoso: Los gastos de envío para la devolución, sustitución o cambio del producto correrán a cargo de OopsNailsBcn.

❗ Los productos abiertos, cuyo período de almacenamiento comienza tras su apertura, no están sujetos a devolución o cambio.

Reparación en Garantía:
OOOPSNAILSBNC es el representante oficial en España de máquinas de uñas profesionales. Si tu equipo presenta algún fallo durante el periodo de garantía, debes comunicarte con nuestro servicio al cliente. Recuerda que la garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños por mal uso, caídas o golpes. Si el producto necesita ser reparado y no se puede reparar, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la disponibilidad del producto.

Cómo Iniciar el Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con OopsNailsBcn. Te enviaremos un formulario de anulación del pedido que debes rellenar y devolver por correo electrónico a oopsnailsbsn@gmail.com. Una vez que hayamos recibido tu solicitud, tendrás 14 días para devolver los productos. si prefieres que gestionemos la recogida a través de una empresa de transporte, se aplicará un cargo adicional de acuerdo con las condiciones y tarifas de envío de OopsNailsBcn.